Política de privacidade
Esta página explica, em linguagem simples, quais dados o Raffa's Burguer usa, para quê, e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar o que for seu. Vale para o nosso site de pedidos (raffasburguer.com.br), para o delivery e para o nosso atendimento no Instagram, Facebook e WhatsApp.
Quem cuida dos seus dados
Raffa's Burguer, R. Simplício da Silva Santos, 27c, Jardim Petrolar, Alagoinhas, Bahia, CEP 48005-448. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp (75) 99867-5906.
Quais dados usamos e para quê
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, telefone e endereço de entrega (ou retirada) | Fazer, entregar e acompanhar o seu pedido e falar com você sobre ele. |
| Itens, valores e forma de pagamento do pedido | Preparar o pedido, cobrar e cumprir obrigações legais e fiscais. |
| E-mail (quando você paga por Pix) | Gerar a cobrança no Mercado Pago. |
| Mensagens que você nos envia pelo Instagram, Facebook ou WhatsApp | Atender você, tirar dúvidas e resolver problemas do pedido. |
O nome, o telefone e o endereço dos pedidos ficam guardados no nosso sistema de forma cifrada. Só quem precisa para trabalhar no pedido tem acesso, e cada acesso fica registrado.
O que o site guarda no seu aparelho
Para funcionar, o site lembra neste aparelho a sua sacola, se você prefere entrega ou retirada, e os últimos pedidos que você fez (número, data, valor e itens). Isso fica só no seu aparelho. Você pode apagar a qualquer hora nas configurações do navegador.
Medição, anúncios e cookies
Hoje o site não usa ferramentas de medição nem de publicidade de terceiros, como Google Analytics ou Pixel da Meta. Se um dia passarmos a usá-las, esta página será atualizada antes e o site vai pedir o seu aceite.
No momento do pagamento, o Mercado Pago pode coletar informações do seu aparelho para evitar fraude. Isso é feito por ele, conforme a política de privacidade do Mercado Pago.
Novidades e ofertas
No pedido há uma opção para receber novidades e ofertas do Raffa's. Você pode deixá-la desmarcada e, mesmo depois de aceitar, pode pedir a qualquer hora para parar, pelo WhatsApp acima. Não usamos os dados de clientes que vêm pelo iFood ou por outros aplicativos para mandar propaganda.
Com quem compartilhamos
- Mercado Pago: para processar o pagamento do seu pedido.
- Entregadores: nome, endereço e telefone, só o necessário para entregar o seu pedido.
- Empresas que nos prestam serviço (hospedagem do site e dos sistemas), que só podem usar os dados para nos atender.
- Autoridades, quando a lei obrigar.
Não vendemos seus dados.
Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para cumprir o pedido e as obrigações legais e fiscais. Depois disso, os dados são apagados ou deixam de identificar você.
Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir a qualquer momento: confirmar se tratamos dados seus, ver quais são, corrigir, pedir para apagar, parar de receber ofertas e retirar um aceite que tenha dado. Respondemos em até 15 dias.
Como apagar seus dados
Mande uma mensagem para o WhatsApp (75) 99867-5906 escrevendo "apagar meus dados" e informando o telefone que você usou nos pedidos. Vamos confirmar que é você e apagar ou anonimizar o que não precisarmos guardar por lei. Quando terminar, avisamos você.
Mudanças neste texto
Atualizado em 22/10/2026. Quando algo mudar, a data muda também.